Premisa

La presente política de privacidad se facilita de conformidad con los artículos 12, 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679, y de acuerdo con la normativa sobre tratamiento y protección de datos personales, a fin de ilustrar las modalidades de tratamiento de los datos personales de los clientes de Bonfiglioli (los “Clientes”) que cumplimenten el cuestionario de satisfacción del cliente (el “Cuestionario de Satisfacción del Cliente”).

El tratamiento se llevará a cabo respetando los principios de corrección, licitud, transparencia, pertinencia, integridad y no excesividad, exactitud, y con lógicas organizativas y de tratamiento estrictamente relacionadas con las finalidades perseguidas y, en todo caso, de modo que se garantice la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos tratados, de conformidad con las medidas organizativas, físicas y lógicas previstas por la normativa vigente.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento (UE) 2016/679), la sociedad abajo firmante, en su condición de responsable del tratamiento, informa de lo siguiente.

Responsable del tratamiento

Bonfiglioli S.p.A. (en adelante, “Bonfiglioli” o el “Responsable del tratamiento”), con domicilio social en Via Cav. Clementino Bonfiglioli 1, 40012 Calderara di Reno (BO), correo electrónico: customer.experience@bonfiglioli.com, en su condición de responsable del tratamiento de datos personales conforme al artículo 4, punto 7, del RGPD, le informa de que los datos personales se tratarán como sigue.

Categorías de datos personales

Los datos personales objeto de tratamiento serán: nombre, apellidos, cargo, empresa a la que pertenece el Cliente y dirección de correo electrónico de los Clientes, a los efectos de la cumplimentación facultativa del Cuestionario de Satisfacción del Cliente.

Finalidad del tratamiento y base jurídica

Los datos personales y las respuestas a las preguntas recogidas mediante el Cuestionario de Satisfacción del Cliente serán tratados por el Responsable del tratamiento con la única finalidad de medir el grado de satisfacción de los clientes con el uso de los servicios y productos ofrecidos por Bonfiglioli a sus Clientes, con el fin de mejorarlos ulteriormente.

En consecuencia, se trata de un tratamiento de datos cuya base jurídica se encuentra en la relación contractual entre Bonfiglioli y los Clientes, con la finalidad de evaluar e incrementar la calidad de los servicios y productos prestados sobre la base del contrato.

La cumplimentación del Cuestionario de Satisfacción del Cliente es, en todo caso, completamente facultativa; por tanto, la falta de comunicación de datos al Responsable del tratamiento mediante el Cuestionario de Satisfacción del Cliente únicamente conllevará la imposibilidad de participar en el mismo.

Modalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados por el Responsable del tratamiento conforme a la normativa citada, con ayuda de herramientas electrónicas y de forma manual, garantizando la adopción de medidas idóneas para la seguridad de los datos tratados y garantizando la confidencialidad de los mismos, de conformidad con los principios aplicables al tratamiento de datos personales conforme al artículo 5 del RGPD.

Dentro de la estructura organizativa del Responsable del tratamiento, los datos personales serán tratados por personas autorizadas para el tratamiento que actúan bajo la autoridad del Responsable del tratamiento, en el ámbito de sus respectivas funciones y conforme a las instrucciones impartidas por el Responsable del tratamiento.

Para la consecución de las finalidades de esta política, no se implementan decisiones automatizadas basadas en datos personales.

Plazo de conservación de los datos y criterios para su determinación

Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en la presente política de privacidad y, en todo caso, por un periodo no superior a 5 años desde el momento de su recogida.

Categorías de destinatarios a los que pueden comunicarse los datos

Los datos personales podrán comunicarse a los sujetos delegados para ejecutar los servicios y actividades solicitadas, así como para aquellas actividades a las que el Responsable del tratamiento esté obligado en virtud de obligaciones legales. Cuando sea necesario u oportuno, los sujetos a los que se transmitan los datos para realizar actividades por cuenta del Responsable del tratamiento serán designados como Encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 679/2016.

Bonfiglioli designa como “personas autorizadas” a todos los empleados que desempeñen tareas que impliquen el tratamiento de datos personales. Dichas personas autorizadas operan bajo la supervisión del Responsable del tratamiento y están obligadas a cumplir medidas de seguridad adecuadas a fin de garantizar la confidencialidad y protección de los datos personales.

Transferencia de datos personales fuera de la UE

Bonfiglioli no transfiere datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, en caso de que los datos personales se transfieran a países situados fuera del EEE y, a falta de decisiones de adecuación por parte de la Comisión de la Unión Europea, el Responsable del tratamiento garantizará garantías apropiadas para proteger los datos personales en dichos países. Por tanto, en tal caso, se aplicarán las “Cláusulas Contractuales Tipo” (SCCs) establecidas por la Comisión Europea conforme al artículo 46, apartado 1, del RGPD.

Derechos de las personas interesadas y derecho a presentar reclamación ante la Autoridad de Control

En su condición de persona interesada respecto del tratamiento de sus datos personales, la persona interesada podrá ejercitar en cualquier momento los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD.

En particular, en la forma y dentro de los límites de la ley, la persona interesada tiene derecho a solicitar al Responsable del tratamiento el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión o limitación del tratamiento de los datos personales que le conciernan, así como a oponerse a su tratamiento.

Para el ejercicio de sus derechos, la persona interesada podrá utilizar los canales de contacto previstos en este documento. Sin perjuicio de la posibilidad de ponerse en contacto con el Responsable del tratamiento para obtener información o ejercitar sus derechos, la persona interesada podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para el ejercicio de sus derechos, la persona interesada podrá utilizar los canales de contacto previstos en este documento y remitir una solicitud del modo indicado a continuación: carta certificada con acuse de recibo – Via Cav. Clementino Bonfiglioli 1, 40012 Calderara di Reno (BO) o correo electrónico: customer.experience@bonfiglioli.com.