Ai sensi e per gli effetti del Regolamento UE n. 679/2016 (comunemente noto come GDPR Regolamento Generale per la Protezione dei Dati) e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e succ. mod.
 

Premessa

Le presenti informazioni sono rese ai sensi degli art. 12, 13 e 14 del Reg. UE 2016/679 in conformità alla normativa in materia di trattamento e protezione dei dati personali al fine di illustrare le modalità di trattamento dei dati personali dei clienti di Bonfiglioli (“Clienti”) che compilano il questionario soddisfazione cliente (“Questionario Soddisfazione Cliente”).

Il trattamento sarà effettuato nel rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, pertinenza, completezza e non eccedenza, esattezza e con logiche di organizzazione ed elaborazione strettamente correlate alle finalità perseguite e comunque in modo da garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati trattati, nel rispetto delle misure organizzative, fisiche e logiche previste dalle disposizioni vigenti.

Ai sensi del Regolamento Generale per la Protezione dei Dati personali delle persone fisiche (GDPR – Reg. UE 2016/679), la scrivente organizzazione, titolare del trattamento, informa di quanto segue.

Titolare del trattamento

Bonfiglioli S.p.A. (di seguito “Bonfiglioli” o “Titolare”) con sede legale in Via Cav. Clementino Bonfiglioli 1, 40012 Calderara di Reno (BO), e- mail: customer.experience@bonfiglioli.com in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 4 punto 7 del GDPR, La informa che i dati personali saranno trattati nelle modalità che seguono.

Categorie di dati personali

Ai fini della compilazione facoltativa del Questionario Soddisfazione Cliente, i dati personali trattati saranno nome, cognome, azienda di appartenenza, ruolo ed indirizzo email dei Clienti.

Finalità del trattamento e base giuridica

I dati personali e le risposte ai quesiti raccolti con il Questionario Soddisfazione Cliente, saranno trattati dal Titolare con l’unico obiettivo di misurare il grado di soddisfazione dei Clienti rispetto all’utilizzo dei servizi e dei prodotti offerti da Bonfiglioli alla propria clientela, al fine di migliorarli ulteriormente.

Si tratta quindi di un trattamento dei dati che trova la sua base giuridica nel rapporto contrattuale che intercorre tra Bonfiglioli e i Clienti, nell’ottica di valutare e incrementare la qualità dei servizi e prodotti previsti dal contratto. La compilazione del questionario è comunque del tutto facoltativa, pertanto la mancata comunicazione dei dati al Titolare tramite il Questionario Soddisfazione Cliente comporterà unicamente l’impossibilità di partecipare allo stesso.

Modalità di trattamento

I dati personali verranno trattati dal Titolare ai sensi della normativa sopra richiamata con l’ausilio di strumenti elettronici e manualmente, assicurando l’impiego di misure idonee per la sicurezza dei dati trattati e garantendo la riservatezza dei medesimi, in conformità ai principi applicabili al trattamento di dati personali ai sensi dell’art. 5 del GDPR.

All’interno della struttura organizzativa del Titolare, i dati personali saranno trattati da persone autorizzate

al trattamento che agiscono sotto l’autorità di quest’ultima, nell’ambito delle rispettive funzioni ed in conformità alle istruzioni impartite dallo stesso Titolare.

Per il raggiungimento delle finalità di questa informativa, non vengono attuate decisioni automatizzate basate sui dati personali.
 

Periodo di conservazione dei dati e criteri utilizzati per la sua determinazione

I dati personali verranno conservati per il lasso di tempo necessario per perseguire le finalità indicate e, in ogni modo, per un periodo non superiore ai 5 anni dal momento della raccolta.

Categorie di soggetti cui possono essere comunicati i dati

I dati personali potranno essere comunicati ai soggetti delegati allo svolgimento dei servizi e delle attività richieste, nonché alle attività alle quali il Titolare del trattamento è tenuto in base a obblighi di legge. Qualora sia necessario o opportuno, i soggetti a cui vengono trasmessi i dati per svolgere attività per conto del Titolare del trattamento saranno nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Reg. UE 679/2016.

Bonfiglioli designa come "soggetti autorizzati" al trattamento tutti gli addetti che svolgono mansioni che comportano il trattamento di dati personali. Questi soggetti autorizzati operano sotto la supervisione del Titolare del trattamento e sono tenuti a rispettare le misure di sicurezza adeguate al fine di garantire la riservatezza e la protezione dei dati personali.

Trasferimento di dati personali extra – UE

Bonfiglioli non trasferisce i dati personali all’esterno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, qualora i dati personali dovessero essere trasferiti verso Paesi situati fuori dallo spazio economico europeo (SEE), in assenza di decisioni di adeguatezza della Commissione dell’Unione Europea, il Titolare farà in modo di garantire tutele appropriate per proteggere i dati personali in questi Paesi. Pertanto, in tale fattispecie, verranno incluse anche le “Standard Contractual Clauses” (SCCs) stabilite dalla Commissione Europea ai sensi dell’art. 46, par. 1, GDPR.

Diritti degli interessati e diritto a proporre reclamo all’Autorità di controllo

In qualità di soggetto interessato al trattamento dei propri dati personali, l’interessato potrà esercitare in qualunque momento, i diritti riconosciuti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento.

In particolare, nelle modalità e nei limiti di legge, l’interessato ha il diritto di chiedere al Titolare l’accesso ai propri dati personali, la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano e di opporsi al loro trattamento.

Per l’esercizio dei propri diritti, l’interessato può utilizzare i canali di contatto forniti in questo documento. Fatta salva la possibilità di rivolgersi al Titolare del trattamento per ottenere qualunque informazione o per l’esercizio dei propri diritti, l’interessato può proporre reclamo dinnanzi all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (GPDP): https://www.garanteprivacy.it

Per l’esercizio dei propri diritti, l’interessato può utilizzare i canali di contatto forniti in questo documento ed inviare una richiesta come di seguito indicato: racc. a/r – Via Cav. Clementino Bonfiglioli 1, 40012 Calderara di Reno (BO) oppure email: customer.experience@bonfiglioli.com.