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Wie ist es Bonfiglioli gelungen, die Komplexität dieses großflächig angelegten Vertriebs zu bewältigen?
Eine Fallstudie der italienischen Akademie „Sei Sigma“
Das Dokument unterstreicht die zunehmende Aufmerksamkeit für die gesamte Wertschöpfungskette im heutigen Markt. Einer der Faktoren, die den Mehrwert der Produkte steigern ist die kapillare Präsenz der Partner, was zahlreiche Vorteilen mit sich bringt und es ermöglicht, Kunden weltweit ein maßgeschneidertes Angebot zu bieten, sowohl aus kommerzieller Sicht als auch hinsichtlich der damit verbundenen Dienste. Die Bedürfnisse der Kunden sind im Laufe der Jahre gestiegen. Sie achten zunehmend auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Dienste sowie die Gewährleistung ihrer Leistung. Andererseits beinhaltet das Vorhandensein eines komplexen und kapillaren Vertriebsnetzes eine Reihe offensichtlicher organisatorischer und verwaltungstechnischer Probleme, auch im Zusammenhang mit der Qualitätssicherung als Garantie und Einhaltung der Standards des marktführenden Unternehmens. Eine solche Komplexität muss bewältigt werden. In diesem Artikel wird beschrieben, wie das Vertriebsnetz eines modernen multinationalen Produktionsunternehmens wie Bonfiglioli durch die Schaffung eines speziellen technischen Regelwerks und die Entwicklung einer Service-Zertifizierung für Händler durch die Unterstützung eines unabhängigen Dritten erheblich verbessert werden konnte.
Der industrielle Vertrieb war schon immer eine tragende Säule des Geschäftsmodells von Bonfiglioli und ein wichtiger Vermögenswert, um unsere Kunden auf der ganzen Welt besser zu bedienen. Dank einer speziellen Vertriebspolitik bietet Bonfiglioli seinen Partnern technische, kommerzielle und strategische Unterstützung, indem es die Voraussetzungen für eine langfristige Partnerschaft schafft und alle notwendigen Mittel zur Verfügung stellt, um den Kunden vor Ort einen hoch qualifizierten Service zu bieten.
Im Jahr 2019 beschloss Bonfiglioli mit einer einzigartigen und weltweit anerkannten Zertifizierung zusammen mit seinen Vertriebspartnern einen Schritt weiter zu gehen. Die Zertifizierung wird vom TÜV Italia verliehen und garantiert allen Bonfiglioli-Kunden überall auf der Welt den gleichen hochwertigen Service, wenn sie einen der BEST-zertifizierten Händler besuchen. Die von ihnen bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen entsprechen perfekt den von Bonfiglioli festgelegten Anforderungen im Hinblick auf Qualität, Sicherheit und ethische Grundsätze. Das Audit, das von TÜV Italia durchgeführt wird, basiert auf messbaren und wiederholbaren Indikatoren, die eine genaue Bewertung der Kompetenz und Qualität jedes Kandidaten ermöglichen.
Unsere Vertriebshändler sind in der Lage, in kürzester Zeit eine Vielzahl von Produkten kundengerecht zu montieren. Von der Starthilfe über die logistische und betriebliche Unterstützung bis hin zu speziellen Schulungen, kommerziellen Einblicken und After-Sales-Support kümmern sich unsere BEST täglich um den Erfolg ihrer Kunden.
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